Killer Ink verkauft ausschließlich Tattooausrüstung höchster Qualität; aus diesem Grunde ist es zu erwarten, dass Sie keinen Problemen begegnen werden.

In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten, bietet Killer Ink eine 28-Tage-Geld-zurück-Garantie unter Abzug von Lieferkosten an. Die Garantie ist nur gültig, wenn die Produkte nicht verwendet wurden und bei uns in dem gleichen ungeöffnetem Zustand eintreffen, in dem sie erworben worden sind. Von dieser Garantie sind Tattoonadeln, Tattoogriffstücke, Tattoospitzen und –Tubes, Tattoofarben sowie alle Produkte, bei denen die Garantiefälle /Reparatur bzw. Rückgabe/ nicht über Killer Ink sondern über den jeweiligen Hersteller direkt abgewickelt werden, ausgeschlossen.

Bei jeglichen umtauschbaren Produkten, die bei der Rücksendung nicht den Ursprungszustand aufweisen, in dem sie verkauft worden sind, fällt entweder eine Wiederverpackungsgebühr in Höhe von 10% des Bestellungswertes an bzw. ist unter Umständen überhaupt keine Rückerstattung möglich. Es obliegt in diesem Fall dem Kunden, die Ware von uns abzuholen bzw. die erneut anfallenden Versandkosten zu decken.

Alle retournierbaren Artikel, die fehlerhaft erscheinen und noch unter Garantie stehen, können zur Überprüfung an uns zurückgesendet werden. Wenn ein Fehler bestätigt wird, werden wir versuchen, den Artikel zu reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, sorgen wir für Ersatz. Es obliegt dem Kunden, die zurückzusendenden Produkte auf eine sichere Weise zu verpacken, so dass sie unbeschädigt ihren Zielort erreichen. Wir empfehlen auch, für Rücksendungen einen verfolgbaren Paketdienst zu verwenden, der auch Versicherung anbietet. Nachdem das Produkt entgegengenommen worden ist, macht sich unsere technische Abteilung an die Arbeit um es gründlich zu überprüfen. Falls im Laufe der Tests festgestellt wird, dass das beanstandete Produkt keine Mängel aufweist und die eventuell fehlende Funktion auf unzureichende von dem Kunden vorgenommene Maßnahmen zur Fehlersuche und –behebung bzw. falsche Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, gehen auch in diesem Fall sämtliche Kosten der Abholung der Ware bzw. einer Rücklieferung zu Lasten des Bestellers.

Falls das zurückgeschickte Produkt tatsächlich mangelhaft ist, werden die Rücklieferungskosten zurückerstattet bzw. ein Gutschein über deren Höhe ausgestellt, sobald uns ein Beleg über die vom Kunden getragenen Kosten zugesandt wurde.

Beachten Sie bitte, dass Rückgabe- und Garantiefälle für Stigma-Rotary®, Cheyenne Hawk, Netzteile von Critical sowie Thermokopierer werden direkt von den jeweiligen Herstellern behandelt, was die schnellstmögliche und effektivste technische Unterstützung und Maßnahmenvorschläge zur Fehlersuche und –behebung in Problemfällen ermöglicht.

In allen Fällen wenden Sie sich bitte in erster Linie an uns zwecks Beratung wie in dem jeweiligen Fall vorzugehen ist.